Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Cette page explique quelles données personnelles iCarsoft France collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment vous gardez le contrôle sur vos informations, conformément au RGPD.

Sommaire

  1. Introduction et champ d'application
  2. Les données que nous collectons
  3. Sources de collecte des données
  4. Pourquoi et comment nous utilisons vos données
  5. Partage des données avec des tiers
  6. Relation avec Shopify
  7. Transferts internationaux
  8. Sécurité et conservation des données
  9. Données des enfants et liens tiers
  10. Vos droits selon le RGPD
  11. Comment exercer vos droits
  12. Plaintes
  13. Modifications de la politique
  14. Contact et informations supplémentaires
  15. Questions fréquentes

Introduction et champ d'application

Chez iCarsoft France, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre boutique, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous (ci-après les « Services »).

iCarsoft France exploite cette boutique propulsée par Shopify. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Cette politique respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne, conçu pour renforcer et harmoniser la protection des données. Entré en vigueur le 25 mai 2018, il impose des obligations de transparence et de sécurité, tout en vous garantissant des droits concrets sur vos données. Pour plus d'informations, consultez le site de la CNIL.

Les données personnelles que nous collectons

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires, de manière transparente et avec votre consentement. Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et moyen de paiement.
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou échangés.
  • Vos communications avec nous : contenu des messages envoyés à notre service client, inscription à la newsletter.
  • Informations sur l'appareil et l'utilisation : informations concernant votre appareil, navigateur, adresse IP, et vos interactions avec nos Services (comment et quand vous y accédez).

Sources de collecte des données

  • Directement auprès de vous : création de compte, passage de commande, formulaires de contact.
  • Automatiquement : via l'utilisation de cookies et de technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.
  • Auprès de nos fournisseurs et partenaires : tiers ou prestataires (comme Shopify) qui traitent des données en notre nom.

Pourquoi et comment utilisons-nous vos données ?

Votre consentement est au cœur de notre démarche : vous êtes clairement informé de la finalité de chaque collecte. Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : traiter vos commandes et paiements, gérer votre compte, organiser les expéditions et retours, et personnaliser votre expérience d'achat.
  • Marketing et publicité : vous tenir informé de nos nouveautés, envoyer des communications promotionnelles (avec votre accord), et vous montrer des publicités ciblées.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser les paiements et détecter toute activité frauduleuse ou malveillante.
  • Communiquer avec vous : fournir un service client réactif et répondre à vos demandes.
  • Raisons légales : nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valides.

Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires de confiance et contractuellement tenus de respecter le RGPD. Ces partages interviennent dans les cas suivants :

  • Avec Shopify et nos prestataires : pour la gestion informatique, le traitement des paiements, le stockage, la préparation et l'expédition de vos commandes.
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing : pour des publicités ciblées. Vous pouvez vous y opposer en gérant vos préférences de partage des données.
  • À votre demande : lorsque vous consentez explicitement au partage (par exemple, l'utilisation de widgets de réseaux sociaux).
  • Obligations légales et transactions : dans le cadre d'une fusion, pour répondre à une obligation légale, ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui collecte et traite des informations afin de fournir et d'améliorer les Services. Shopify peut utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique (et d'autres marchands) pour des fonctionnalités améliorées, agissant dans ce cadre comme responsable de traitement. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify ou accédez au Portail de confidentialité de Shopify.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer et traiter vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes (chiffrement SSL, accès restreint, audits réguliers). En cas de violation, un plan d'intervention rapide est activé pour vous informer conformément à la réglementation. Toutefois, aucune transmission sur Internet n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation de vos données dépend de nos obligations légales, de la gestion de votre compte et de la résolution d'éventuels litiges. Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Données des enfants et liens tiers

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons sciemment aucune donnée les concernant. Par ailleurs, notre site peut contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne contrôlons pas les politiques de confidentialité ; nous vous invitons à les consulter directement.

Vos droits selon le RGPD

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous ne subirez aucune pénalité pour l'exercice de vos droits, qui comprennent :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement.
  • Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données.
  • Droit de limitation : restreindre l'utilisation de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et demander leur transfert à un tiers.
  • Droit d'opposition et retrait du consentement : vous opposer au traitement (notamment la publicité ciblée) ou retirer votre consentement à tout moment. Si le signal Global Privacy Control est activé sur votre navigateur, nous le traiterons comme une demande de refus valide.
  • Gestion des communications : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien inclus dans nos messages.

Comment exercer vos droits

Nous nous engageons à faciliter l'exercice de ces droits dans les meilleurs délais :

  1. Identifiez votre demande (accès, rectification, effacement, etc.).
  2. Contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Un mandataire autorisé peut également faire la demande en votre nom (une preuve d'autorisation sera requise).
  3. Vérification de l'identité : nous pourrons vous demander une preuve d'identité afin de garantir la confidentialité de vos données.
  4. Délai de réponse : vous recevrez une réponse sous un mois, conformément aux délais légaux.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter en premier lieu. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre région (en France, la CNIL). La liste des autorités de contrôle européennes est disponible sur le site du Comité européen de la protection des données.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour refléter des modifications de nos pratiques, ou pour des raisons opérationnelles et légales. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page sera modifiée en conséquence.

Contact et informations supplémentaires

Pour toute question, pour exercer vos droits RGPD, ou pour toute demande liée à vos données (iCarsoft France agit en tant que responsable du traitement), notre équipe est à votre écoute :

Questions fréquentes

Quelles données personnelles iCarsoft France collecte-t-il ?

Nous collectons vos coordonnées, vos informations de paiement et de compte, votre historique de commandes, vos échanges avec notre service client ainsi que des données techniques sur votre appareil et votre navigation. Nous ne recueillons que les informations nécessaires, avec votre consentement. Voir le détail des données collectées.

Comment exercer mes droits RGPD (accès, rectification, suppression) ?

Contactez-nous par e-mail à infos@icarsoft-france.fr ou via notre formulaire de contact en précisant votre demande. Après vérification de votre identité, nous vous répondons sous un délai d'un mois. Voir la procédure complète.

Mes données sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Vos données peuvent être traitées hors de l'EEE ou du Royaume-Uni. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour assurer un niveau de protection adéquat. En savoir plus.

À partir de quel âge peut-on utiliser le site iCarsoft France ?

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. En savoir plus.